Envío gratis a partir de compras mayores a 100.000 COP

Términos y Condiciones

Políticas de Envíos

Si el pedido fue devuelto por la empresa de mensajería, a causa de dirección errada o datos incompletos, el cliente deberá pagar el reenvío de la mercancía.

PRODUCTOS I S.A.S se compromete con su clientela a dar respuestas a sus peticiones de compra en la brevedad de lo posible, utilizamos diversas empresas de mensajería que serán seleccionadas en el momento del envío a conveniencia del despacho por parte de PRODUCTOS I S.A.S. En caso de presentarse un cargo adicional al valor cobrado en nuestra página WEB, por parte de la empresa de mensajería, PRODUCTOS I, podrá cobrar el saldo restante del envío al cliente, y se le notificará con anterioridad al envío, el valor adicional a pagar.

Los daños ocasionados por el transporte de la mercancía son responsabilidad de la empresa de mensajería.

Nuestros envíos son gratis cuando la compra es mayor a $100.000 pesos Colombianos Netos de lo contrario el cliente pagará el precio de envió 

Políticas de Garantía de los productos

Todos nuestros productos son garantizados durante 12 meses después de que tengamos confirmación de la recepción de los productos por parte del cliente. Para hacer efectiva la garantía PRODUCTOS IGUS S.A.S  tiene que constatar que el producto tiene defectos funcionales que impiden el correcto funcionamiento del dispositivo, para esto el cliente podrá enviar por correo electrónico fotografías y/o vídeos, si fuese necesario, para validar la falla del producto, si el cliente no envía está documentación podrá hacerlo llegar a nuestra oficinas para que el área encargada determine la falla.

¿El producto no me funcionó para lo que lo necesitaba, puedo pedir garantía?

El cliente puede solicitar una garantía si el producto no cumple con las características técnicas mencionadas en la descripción del producto en nuestra página web, no podemos dar garantía si el producto no funcionó en alguna aplicación específica del cliente, ya que es el mismo cliente el responsable de determinar si el producto le sirve o no para dicha aplicación.

Política de Devolución

Puedes devolver la compra realizada en nuestra tienda online, en un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del paquete siempre y cuando hayas comprado el producto equivocado, o por calidad del producto. Si el motivo de la devolución es calidad puedes escoger el cambio del producto, el reintegro del dinero o un saldo en nota de crédito. Si la devolución se realiza fuera de este periodo o el artículo se ha utilizado, estropeado o no se envía en su embalaje original, PRODUCTOS I., no podrá aceptar la devolución y no podrá reembolsar el pago.

Política de tratamiento de la información

Esta Política define los lineamientos generales para la protección y tratamiento de los datos personales por parte de PRODUCTOS IGUS S.A.S, en virtud del compromiso de velar por la seguridad y el uso adecuado de la información de los titulares. Además, responde al cumplimiento y a la materialización de los principios de la Ley 1581 del 17 de octubre de 2012 (“Por la cual se dictan disposiciones para la Protección de Datos Personales”), por parte de esta compañía como responsable de los datos y por aquellos que sean designados como encargados del tratamiento de los mismos.

A su vez, dicha ley tiene por objeto desarrollar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos, y los demás derechos, libertades y garantías constitucionales a que se refiere el artículo 15 de la Constitución Política; así como el derecho a la información consagrado en el artículo 20 de la misma.